Welche Befunde werden im Patientenportal zur Verfügung gestellt?

Entlassungsberichte sowie Labor- und Radiologiebefunde, welche seit 01.01.2013 erstellt wurden, werden im Patientenportal von allen medizinischen Leistungsbereichen des Kepler Universitätsklinikums bereitgestellt. Von einigen Fachabteilungen sind auch die Ambulanzberichte verfügbar und es wird daran gearbeitet, diese flächendeckend in das Portal zu integrieren. Bestimmte Laborergebnisse (Zytologie oder Histologie) sind vom Versand ausgeschlossen und werden nicht im Portal bereitgestellt.

Es werden außer Aufenthaltsbestätigungen und Termine keine Befunde vom Med Campus IV. und Neuromed Campus in das Patientenportal übertragen.

Ab wann kann ich Befunde im Patientenportal sehen?

Sobald die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt den jeweiligen Befund unterschrieben und freigegeben hat, wird dieser im Portal angezeigt.

Wie bekomme ich Zugangsdaten für das Patientenportal?

Eine Erstausstellung der Zugangsdaten für das Patientenportal kann aus Datenschutzgründen nur persönlich und unter Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises beim Portier oder Telefonzentrale im Med. Campus III.  beantragt werden.

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Wie verwende ich einen TAN-Code?

Wenn Sie auf Ihre persönliche Daten oder ein medizinisches Dokument zugreifen möchten, werden Sie automatisch dazu aufgefordert einen TAN-Code einzugeben. Sie können diesen TAN-Code Ihrer aktuellen (aktiven) TAN-Liste entnehmen oder einen TAN-Code per SMS anfordern. Die aktuelle TAN-Liste erkennen Sie anhand der im Eingabefenster eingeblendeten TAN-Listennummer (aktive TAN-Listennummer).

Wie fordere ich eine neue TAN-Liste an?

Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten TAN-Listen anzufordern. 

• TAN-Liste per E-Mail
• TAN-Liste per Post

Über den Link „TAN-Listen“ rechts oben im Patientenportal können Sie unter dem Reiter „TAN-Liste beantragen“ eine neue Liste anfordern, welche Ihnen per Post oder E-Mail übermittelt werden kann. Prüfen Sie die eingegebenen Daten bitte auf Korrektheit, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Per Post erhaltene TAN-Listen müssen vor dem Verwenden aktiviert werden. Dazu wählen Sie bitte den Reiter „TAN-Liste aktivieren“ unter dem Link „TAN-Listen“ aus. Geben Sie bitte die Nummer der neuen TAN-Liste sowie den letzten verbleibenden TAN-Code Ihrer alten Liste ein. Ab sofort ist die neue Liste aktiv.

Wie funktioniert das SMS-TAN-Verfahren?

Möchten Sie den TAN-Code per SMS zugesandt bekommen, hinterlegen Sie bitte in Ihren persönlichen Daten Ihre Mobiltelefonnummer. Der Code wird Ihnen innerhalb weniger Sekunden übermittelt. Der TAN-Code ist für einige Minuten gültig und wird, wenn er innerhalb dieser Zeit nicht verwendet wird, ungültig.

Wie kann ich meine Aufenthalte und Termine filtern?

Wie in der oben angezeigten Leiste können Sie im Patientenportal auswählen, welche Krankenhausaufenthalte (Termine, ambulante Aufenthalte, stationäre Aufenthalte und tagesklinische Aufenthalte) angezeigt werden sollen. Es besteht die Möglichkeit keine, nur eine, zwei, drei oder alle vier Ansichten auszuwählen. Zusätzlich können Sie die angezeigten Aufenthalte nach Zeitraum oder Fachabteilung filtern.

Filtern der Aufenthalte nach einem Zeitraum

Durch das Klicken des Filtersymbols (Spalte "Datum") öffnet sich ein Pop-up mit den Filteroptionen. Sie können einen Zeitraum manuell einstellen oder aber auch einen vorgegebenen Zeitraum auswählen.

Filtern der Aufenthalte nach medizinischen Leistungsbereichen

Durch das Klicken des Filtersymbols (Spalte "Abteilung / Institut") öffnet sich ein Pop-up mit den Filteroptionen. Sie können die Anzeige der jeweiligen Fachabteilungen beliebig auswählen. Standardmäßig werden alle Fachabteilungen angezeigt.

Wie werden meine Aufenthalte und Termine angezeigt?

Ihre zukünftigen Termine werden mit Uhrzeit angezeigt. Haben Sie den Termin verpasst, wird er weiterhin für Sie angezeigt. Dabei werden diese, wenn Sie mehrere Untersuchungen am selben Tag und in derselben Fachabteilung hatten, zu einem Eintrag zusammengeführt. Ambulante Aufenthalte werden mit Datum angezeigt, wobei die zusammengehörigen Termine ebenfalls markiert werden. Die stationären Aufenthalte werden ebenfalls mit Datum angezeigt. Sobald Sie mit der Maus über das „Info“-Symbol fahren, sehen Sie, zu welchem Zeitpunkt die Entlassung erfolgte. Zusätzlich erfahren Sie, welche Fachabteilungen bzw. Stationen Sie im Zuge Ihres Aufenthalts am Kepler Uniklinikum besucht haben.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Um auf die persönlichen Daten zugreifen und diese ändern zu können, ist aus Sicherheitsgründen eine TAN-Eingabe erforderlich. In Ihren persönlichen Daten können Sie Ihr Passwort, Ihre Adresse sowie Ihre E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer verwalten. Wenn Sie wünschen über bevorstehende Termine per E-Mail oder SMS erinnert zu werden, können Sie die entsprechende Erinnerungsart auswählen.

Wie gehe ich mit Problemen bei der Portalanwendung um?

Sollten Probleme in der Portalanwendung auftreten (z.B. falsche Daten werden angezeigt) gelangen Sie über den Link „Anregungen“ im Patientenportal zu einem Kontaktformular. Bitte beachten Sie, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer zu hinterlegen. Wir werden Ihre Anregungen bearbeiten und uns bei Ihnen melden. Über das Patientenportal können keine Terminänderungen durchgeführt werden. Kontaktieren Sie dazu bitte die behandelnde Fachabteilung.

Wozu dient das Protokoll im Patientenportal?

Beim Klick auf diesen Button im Patientenportal öffnet sich ein Protokoll, in dem man zum einen alle Log-Ins mit Datum und Uhrzeit sowie alle Fehl-Log-Ins sieht, zum anderen aber auch, ob bzw. welche Dokumente heruntergeladen worden sind. Dieses Protokoll dient zur Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der getätigten Aktivitäten im Portal.

Wo finde ich den Link zum Portal und einen Kontakt für Rückfragen?

Mit unserem Patientenportal mein.kepleruniklinikum.at können Sie unabhängig von Zeit und Ort einen Blick auf Ihre Befunde werfen und sich über vergangene und kommende Termine informieren.

Im Falle von Fragen erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 07.00 bis 15.00 Uhr unter T +43 (0)5 7680 84 - 23065.